سياسات الإلغاء

لماذا لدينا سياسات الإلغاء في المقام الأول؟

تعمل Book Now Tours كوسيط بينك (المستخدم) والمدربين/المرشدين المحترفين الذين ينظمون الأنشطة الخارجية. عندما تحجز نشاطًا من خلال Book Now Tours، فأنت في الواقع تحجز مع المدربين/المرشدين المحترفين مباشرةً.

لتجنب عمليات الإلغاء في اللحظة الأخيرة والتي يمكن أن تمثل خسائر كبيرة لشبكتنا من المدربين/المرشدين المحترفين، يتعين على كل منهم اختيار سياسة الإلغاء التي يراها مناسبة للأنشطة التي ينظمونها.

يتم تحديد كل سياسة إلغاء بشكل مختلف في أوصاف النشاط في صفحة تسجيل الخروج من Activitar، يرجى النقر فوق “عرض شروط وأحكام الخدمة”.

إلغاءات الموردين

لا يجوز للمدربين/المرشدين إلغاء النشاط إلا إذا كانت الظروف الخارجة عن إرادتهم تجعل أداء النشاط مستحيلاً أو خطيراً، مثل الظروف الجوية السيئة والقوة القاهرة.

في مثل هذه الحالات، يتم استرداد أموال المستخدمين بالكامل.

وبدلاً من ذلك، في حالة سوء الأحوال الجوية أو أحداث القوة القاهرة الأخرى، يمكن للمدربين/المرشدين أيضًا اقتراح إعادة جدولة نشاطك. الأمر متروك لك لقبول مثل هذه التغييرات أو رفضها (على سبيل المثال، قد يكون من الصعب تأجيل نشاط ما لمدة أسبوع إذا كنت في رحلة برية إلى الخارج). إذا لم تتمكن من الحضور في الموعد المقترح الجديد، فسيحق لك الحصول على تعويض كامل.

 

هل يمكنني تعديل مواعيد حجزي؟

يمكنك طلب تغيير التواريخ المجدولة لنشاط ما إذا كان هذا التعديل ممكنًا (سيعتمد ذلك على النشاط). يمكن القيام بذلك من خلال خدمتنا، عن طريق الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على bookings@booknowtours.com.

سوف نتصل بمزود الخدمة الخاص بك للتفاوض بشأن هذا التعديل نيابةً عنك. في حالة قبول المزود لطلب التعديل، سيتم إصدار ملخص حجز جديد وإرساله إليك عبر البريد الإلكتروني.

ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن المدربين/المرشدين ليسوا ملزمين بقبول مثل هذه التعديلات في تاريخ النشاط أو وقت البدء. قد تخضع مثل هذه الطلبات، في حالة قبولها، لرسوم وفقًا للشروط والأحكام الخاصة بالمدربين/المرشدين.

في حالة رفض المدربين/المرشدين طلب التعديل الخاص بك، فسيتم التعامل مع طلبك على أنه إلغاء وفقًا للسياسة المذكورة أعلاه.

 

في التمرين؟

كل هذا منطقي. حاول الاتصال بنا أو بالمدربين/المرشدين في أقرب وقت ممكن إذا لم تتمكن من حضور النشاط في التاريخ المحدد والمتفق عليه في البداية. سيبذل المدربون/المرشدون وفريق Book Now Tours قصارى جهدهم للعثور على أفضل حل لإعادة جدولة نشاطك أو تأجيله!